眾邦修飾,8月工作動員大會召開,全力備戰“金九銀十”。
眾邦修飾“8月工作動員大會”于7月18日順利召開,謝總就近期工作不足之處做了總結,并在8月份的工作中,在服務標準、專業技能、服務質量上對團隊提出新的要求。
眾邦修飾服務團隊
“金九銀十”是所有家具建材及裝飾企業的黃金時間,七月上旬剛過,我們明顯感覺到家具廠商的售后工單增多,30多位師傅火力全開,但維修工單的排單壓力還是一度增大。為了全力備戰金九銀十,爭取給所有合作單位和客戶朋友交出滿意答卷,眾邦修飾謝忠斌總經理對公司團隊“生產”能力進行摸底調查,根據實際生產能力做出安排部署,全力應戰工單高峰。
在動員大會上,謝總首先就近期工作中出現的不足之處進行了總結,再一次強調了質量問題,并叮囑各位師傅質量為重中之重,在確保質量的前提下穩步提升速度,沉著應戰工單高峰,保證服務質量和維修進度,保證家具廠商和各工地如期交工。
謝總對近期工作進行總結
為全力應對金九銀十和為企業長遠發展考慮,謝總在服務標準、專業技能、服務質量上對團隊提出新的要求。
服務標準上:要求師傅做到禮貌用語,注意服務禮儀和個人言談舉止,在客戶家中要規范個人行為,做到不坐客戶家的沙發,不使用客戶家的衛生間;強調時間觀念,做到準時按預約時間上門維修;施工前做好防護工作,施工結束做好垃圾清理工作。
專業技能上:要求所有師傅在技術上提高標準,精益求精,不斷去提升和完善自身技術,以更精湛的技術服務客戶;公司會不定期組織師傅學習新技術、交流經驗,定期安排考核及專業技能比賽。
服務質量上:要求做到“質量第一”,面對每一個工單,要確保維修質量,做到維修效果讓客戶滿意;公司會定期對客戶進行電話回訪,對師傅維修效果、服務態度、返工率、亂收費、家具防護及垃圾清理等方面進行滿意度調查,隨時跟蹤服務質量。
謝總對8月工作進行部署
最后,為了更好的服務客戶,謝總對公司團隊進行了分工,根據師傅特長分配到不同工組,專業的人做專業的事。
會后的眾邦修飾,公司團隊火力全開,維修師傅干勁十足,后勤保障準備充分,全體眾邦人正蓄勢以待,爭取給所有合作單位及客戶朋友們交出滿意答卷!
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